Шановний клієнте!
Відповідно до рішення про приєднання ТОВ «ЛАН ТРЕЙС» (надалі Лан Трейс) до ПрАТ «Київстар» (надалі Київстар), із 1 жовтня 2026 року надання послуг електронних комунікацій абонентам Лан Трейс продовжить здійснювати Київстар, який визначений правонаступником всіх прав та зобов’язань Лан Трейс.
Тариф, швидкість та вартість послуг залишаться без змін. Подальше обслуговування абонентів компнаією Київстар забезпечується автоматично — абонентам не потрібно підписувати додаткові документи або будь-які заявки на послуги. Усі здійснені платежі, переплати, нарахування та інші права й обов’язки будуть враховані Київстар.
Зауважте, оплата послуг на реквізити Лан Трейс доступна тільки до 29.09.2026 включно.
Починаючи з 1 жовтня, оплату за послуги потрібно буде здійснювати за реквізитами Київстар. Фізичні особи зможуть здійснювати оплату послуги “Домашній Інтернет” банківською карткою у додатку Мій Київстар, на сайті Київстар або готівкою в терміналах (в розілі Київстар Домашній Інтернет), магазинах Київстар, супермаркетах і відділеннях банків.
Після переходу доступ до послуг MEGOGO в рамках тарифного плану буде технічно неможливим. Водночас абоненти, які підтвердять переведення на тарифи із Суперсилою Київстар ТБ, отримають доступ до платформи кіно і телебачення Київстар ТБ у межах свого тарифного плану. У тарифах без Суперсили Київстар ТБ послуга доступна до замовлення на стандартних умовах.
До 1 жовтня з питань обслуговування звертайтеся до служби підтримки Лан Трейс за номером 0 800 600 107.
Із 1 жовтня звертайтеся до служби підтримки Київстар за номером 460 або 0 800 300 460.
Для корпоративних клієнтів перехід на нові особові рахунки Київстар здійснюватиметься за аналогічним принципом. Умови договору буде збережено, зокрема автоматично буде перенесено умови тарифного плану, у тому числі швидкість та вартість, залишки коштів на рахунках, а також статичні IP-адреси. Зміниться лише: номер особового рахунка клієнта, реквізити для оплати та умови кредитування. Актуальні реквізити та способи оплати для бізнес-клієнтів доступні за посиланням (з 1 жовтня 2026 року).
Додатково на контактну електронну адресу клієнта буде надіслано інформацію з новим номером особового рахунка, реквізитами і способами оплати послуг.
Починаючи з 1 жовтня 2026 року, корпоративні клієнти зможуть отримати повну інформацію щодо обслуговування за номером телефону: 0 800 300 000.
